实用!广东广电网络“业务宅家办”指引来了!

释放双眼,带上耳机,听听看~!
面对疫情不能放松,仍需避免人员聚集。广东广电网络已实现线上业务咨询、报装、缴费、报障一站式畅通办理。不再需要到营业厅现场排队,业务宅家就能办,便捷又安全。
热线电话96956
贴心服务一线牵

96956是广东广电网络对外统一的客服热线预约报装72小时内响应,报障业务24小时内响应!

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工作人员会根据工单分派实际情况进行处理,如非出现不可抗力因素,一般在报障后十几个小时内就能上门。

您还可通过“谷豆TV ”“U点管家”手机APP使用“在线客服”功能,同样可实现预约报装、套餐咨询订购、获取排障指引等服务。(下图以U点管家 app为例)

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小U机器人24小时智能在线,为广电1400万家庭用户提供“全天候”贴心服务。(操作指引→广电“在线客服”已上线,有问题随时问!)

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缴费渠道随心选
办理托收更方便

目前,广东广电网络已开通银行托收电视TV厅掌上营业厅支付宝生活缴费谷豆TV掌上营业厅等多个缴费渠道入口,可供用户进行便捷线上订购。(下图以谷豆TV app为例)

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其中,可在支付宝、等渠道办理缴费托收,每月定期自动扣费,省却您的缴费烦恼。

出现故障别担心
自助排除小意思

遇到故障,很难跟96956客服电话描述明白?打开所属地市!,选择菜单栏“在线客服”功能或输入“人工”,故障描述只需拍照片,在广电官方!\谷豆TV app\U点管家app上传就可以啦!(下图以!“中山广电网络”为例)

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我们准备了系列排障操作视频,遇到可自行解决的“小毛病”,不再心焦等师傅上门,拿好链接,我们手把手教你排障!

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